撤換局長 絕非救台鐵之道 |
| 【中時電子報胡智銘／台北報導】
中時電子報2006.03.17 |
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中時電子報電話民調訪問民眾：對台鐵整體服務的滿意程度。僅有7.8％的受訪民眾覺得滿意，20.5％不滿意，將近四成的民眾覺得還可以。從這樣的結果分析，台鐵的顧客滿意度明顯偏低。另外值得注意的是，或許由於可取代性（例如：自行開車、巴士、飛機等等）提高，高達32％的民眾對台鐵的服務品質回答沒有意見的原因是因為很多年沒搭過火車。這一點顯示台鐵的客戶正逐漸流失當中。【詳全文】 |
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| 問題2.
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請問您認為台鐵哪一項業務服務，最為人詬病且讓你難以忍受？ |
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| 問題5. |
請問您目前台灣高鐵工程更是狀況百出，必要時你是否同意政府收購[高鐵]？ |
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語音專訪 |
| 黃如萍：換局長能救台鐵？ |
| 【中時黃如萍-黃哲斌】
台鐵百年老店，為何狀況連連？中國時報資深記者黃如萍分析，主要在於心態老大、組織老化、經營觀念陳舊，造成勞逸不均，普遍有公務員心態，若只消極地汰換局長，而缺乏長遠定位及轉型規畫，根本解決不了問題... |
| 最新民調 |
| 撤換局長 絕非救台鐵之道 |
中時電子報電話民調訪問民眾：對台鐵整體服務的滿意程度。僅有7.8％的受訪民眾覺得滿意，20.5％不滿意，將近四成的民眾覺得還可以。從這樣的結果分析，台鐵的顧客滿意度明顯偏低....... |
| 民調分析 |
| 【老火車的哀鳴】 |
| 台鐵這一部百年老火車，日夜承載旅客由東到西，從南往北，載負著許多歸鄉遊人殷殷期盼與等待，乘客與老火車之間，總有說不完的故事與情感，它是一節節滿載夢想的希望列車........ |
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