受四川地震影響，近三千位台灣旅行團的旅客行程受阻，絕大多數沒有完成行程。交通部觀光局昨邀集旅行公會全聯會、品保協會及消保官討論後決定，變更行程所多出來的費用，旅行社自行吸收；行程未完成而節省的費用，須退還消費者。

旅行公會全國聯合會理事長姚大光表示，想回來的台灣旅客幾乎都回來了，但近三千名旅客沒走完行程，若要求退費，旅行社損失不少。而旅行業者一年繳給保險公司上億費用，保險公司可能因地震是天災而不理賠。

根據全聯會清查，除有一團在地震發生時，搭機正準備起飛離開成都之外，其他兩千多位旅客行程都沒有完成。

觀光局昨邀集旅行公會全聯會、品保協會及消保官，討論後續退費標準。交通部觀光局業務組長張錫聰表示，依國外旅遊定型化契約書第卅一條，旅遊途中因不可抗力或不可歸責於旅行社的事由，以致無法依預定旅程、食宿或遊覽項目等履行時，超出的費用旅行社不得收取，節省的部分要退給消費者，

張錫聰說，但因個別旅行團的狀況不同，都屬「個案認定」，有待業者與旅客個別協商。若有糾紛，可向旅行品保協會或觀光局要求協助。

姚大光說，從四川回台的包機由政府負擔，並無費用問題，但九寨溝九黃機場到重慶或成都的包機，是全聯會向當地政府爭取而來的，四川航空才加開十班加班機專門疏運台灣旅客。

由於四川航空並未以包機計價，而是按單程票每位人民幣一千一百元收費，姚大光說，有些旅客當場付現或刷卡，有些由旅行社先簽欠條，回台再處理，這一部份也將協調業者退還給旅客。