祥鶴旅行社的遊覽車如何掉落汶川山谷？彰化縣溪州鄉十三名失聯團員的家屬也迷惑，推測可能約下午一時半在茂縣用午餐後，啟程趕往都江堰途中經過汶川山路，剛好地震來襲，遊覽車駕駛不穩，或被巨石砸中摔落，也可能因地震走山，車輛被土石直接捲落山谷。

失聯家屬鄭立偉表示，家屬是在地震後向祥鶴旅行社查詢，獲悉地震前不久，該團領隊曾打電話給台灣家人表示全團剛吃完午餐，準備啟程往都江堰，打電話的精確時間則不清楚。至於團員家屬，只有在地震前一晚接獲接獲報平安的消息，地震當天並無電話聯絡。

據推測，祥鶴巴士摔落汶川，如果依旅行社當天行程推測，可能當天一大早由九寨溝出發，由於是下山行程，車速較快，中午十二時左右就抵達茂縣，吃午餐約一個半小時，於下午一時半啟程往都江堰出發。二時廿八分，大地震發生之際，剛好祥鶴遊覽車經過汶川，正是震央所在，因而發生意外。

鄭立偉無奈地說，父親鄭茂盛與母親鄭陳循曾三度赴大陸旅遊，每次都會打電話回家報平安，周五抵達的第一天也曾來電，但地震當天並無電話，不知他們當天情況；另名家屬鄭天智說，媽媽陳阿春曾在地震前一天打電話，興奮地說「飯店好水、風景真讚」，此後就全無音訊。

位於溪州鄉成功村的鄭家，連日來氣氛十分沉重，面對媽媽鄭黃彩治，連同二叔、三叔夫婦合計五人至今仍然失聯，樂觀的張堂閔每天仍會試著打祥鶴旅行社領隊的手機，並發送簡訊，期能得到一絲回音。

眼看丈夫不放棄求助的機會，林淑貞不諱言，氣象預測說四川的天候轉趨惡劣，台灣救援隊趕赴救災現場時，希望老天能夠垂憐，別再下雨阻礙救災，因這群高齡的老人已有五天沒有進食，黃金搶救時間也一分一秒流逝，家人只有祈禱奇蹟出現了。