「十二日中午，領隊曾打電話跟台北旅行社聯絡，但之後就聯絡不上了。」四川五一二大地震後，迄今祥鶴旅行社仍有一個十四人的旅行團失聯；工作人員表示，當天中午通話時，旅行團正從茂縣往汶川的路上，研判團員受困途中。但三天來十四人音訊全無，連當地導遊和司機都無法聯繫上。

由於汶川為此次四川大地震的震央，擔憂團員安危，祥鶴旅行社總經理陳文義今日親赴大陸了解及處理。

根據中華民國旅行商業同業公會全國聯合會統計，至昨日晚間為止，滯留在大陸成都及九寨溝的台灣旅行團還有一三六七人，預計今天有二三○人可從成都搭機返國。之後即剩下成都一二○人及九寨溝一○一七人，祥鶴旅行社的「九寨溝、張家界八日遊」十四人團是目前唯一仍失聯的旅行團。

旅行公會全聯會十三日已派出全聯會大陸委員會副召集人許淑玲等三人，前往大陸成都就近成立緊急事件處理指揮中心，並和中國台辦及旅遊單位協調，確認緊急應變機制。

根據交通部觀光局掌握的資料，祥鶴旅行社已為十四名旅客向友聯產物保險公司投保，依法每人投保兩百萬旅遊平安險，團員都是來自彰化縣溪洲鎮鄭家庄。

十四人團五月九日從台北飛香港轉成都，預計到大陸玩八天。十二日地震當天，根據旅行團行程表，將從九寨溝離開，經茂縣、汶川到都江堰，夜宿當地的國堰酒店。

祥鶴旅行社根據最後一通電話通聯研判，強震發生時，旅行團已在茂縣用過午餐，前往汶川的路上，也是距離震央最近的旅行團。

十二日強震發生後，旅行公會全聯會、祥鶴旅行社立即打電話跟當地接待旅行社「浙江世紀金橋海外旅行社」聯繫，旅行社也安排專門人員廿四小時輪流打電話給領隊陳健欽及大陸當地導遊。但因茂縣及汶川對外通訊中斷，地震後超過六十小時，還是聯絡不上該旅行團。

全聯會理事長姚大光表示，成都對外航班大亂，九寨溝機場的航班也不穩定，全聯會希望能派遣人道救援包機將台灣旅客帶回台灣。

昨日傳出，有兩名員工受傷的三商人壽向政府提出協調開航人道救援包機(客機)，姚大光表示，包機費用由誰分攤問題必須先解決。交通部則表示，必須獲得行政院大陸工作委員會的同意才可行。